23-01-2024
603
Кейс: импульсивные покупки по-правильному
От финансовых консультантов часто все слышали о том, что импульсивные покупки вредны для бюджета. Я также поддерживаю данное утверждение, но недавняя консультация с клиентом заставила меня посмотреть на это под другим углом.
На первой встрече с клиентом мы разбирали проблему совершения им импульсивных покупок. После презентации iPhone 14 клиентка (назовем ее Анна) решила, что хочет его, хотя у самой в отличном состоянии iPhone 13.
И если бы не некоторые технические проблемы в магазине, то не задумываясь его уже купила бы. На мой вопрос действительно ли он ей нужен, ответила, что нет, но просто хочу.
Далее по ряду объективных причин мы встретились с ней через месяц. Она мне сказала, что всё-таки она купила iPhone 14. Я расстроилась, думая, что первая встреча не принесла никакой пользы, но напрасно. В данном случае тонкая взаимосвязь с психологией.
Как же сделать так, чтобы хочу и надо переплелись в одно целое?
И она это сделала, браво! Она предполагаемую импульсивную покупку сделала необходимостью.
У Анны небольшой бизнес с наемными работниками. Работа творческая, поэтому свои результаты необходимо фиксировать и выкладывать в соцсети. У одного очень одаренного сотрудника очень старый телефон и качество фото оставляло желать лучшего. Не то качество фото, соответственно не та отдача из соцсетей.
Соответственно все на этом теряют: и собственник бизнеса (мой клиент), и наемный работник (работающий на %) и клиент, не получив действительно качественные услуги.
Понимая это, Анна приняла решение продать свой iPhone 13 своему сотруднику в рассрочку, а новый iPhone 14 купить себе, но не как физическое лицо, а через компанию.
Но, так как мы обсуждали вопросы разделения финансов личных и бизнеса, Анна понимала, что эти понятия нужно разделять. Поэтому стоимость телефона она будет возвращать в компанию на протяжение определенного периода времени, то есть на условиях беспроцентной рассрочки.
Когда в сети стали появляться фото отличного качества, запросов от клиентов стало заметно больше и это всего за 2 недели. По сути, покупка iPhone 14 была необходимостью для продвижения бизнеса, а не просто хотелка.
Поэтому и приобретался он за счет средств компании, а не личных денег. Но так как телефон предназначен и для личного пользования, то был оформлен в рассрочку самой себе.
По-моему, это просто гениально. Очень приятно осознавать, что после консультации клиентам приходят такие инсайты.
Если что-то непонятно, пишите вопросы в комментариях или личные сообщения.
Буду рада быть полезной для Вас!
Источник: Финансовый советник Елена Максимович
Елена Максимович 